Obchodní podmínky

I. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky “) Kateřina Vyhnalová , Horní Žďár 31, 37701 Jindřichův Hradec IČ: 06624383 Obchůdek u Kačí (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na platformě Facebook pomocí skupiny Smyslínek, Obchůdek u Kačí

II. PŘEDMĚT SMLOUVY

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v návrhu kupní smlouvy – objednávce.

III. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY

a) Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v registračním formuláři (jméno a příjmení objednatele, doručovací adresa, země, telefonní číslo na kterém je Kupující k zastižení během dne, funkční e-mailová adresa). Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. (dále jen odeslání zprávy se všemi výše uvedenými údaji)

Minimální hodnota objednávaného zboží pro provedení objednávky je 100,- Kč. 

b) Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky – množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, například písemně nebo telefonicky. Objednávka se považuje za neplatnou, pokud kupující tuto autorizaci požadovaným způsobem provést odmítne.

d) Obrázky produktů jsou ilustrativní a mohou se lišit od skutečného vzhledu. Stejně tak hmotnost produktu je přibližná. Jednotlivé kusy se mohou lišit ve váze +/- 1-2g. Objednané zboží se počítá buď na kusy, nebo na váhu. U každého produktu je tak uvedeno. Celková váha balíku tak nemusí přesně odpovídat uvedenému číslu v objednávce a je tak POUZE ORIENTAČNÍ. Dekorativní věci jako jsou misky apod. na obrázcích nejsou součástí produktu a nelze je tedy požadovat na dodání. Je však možno si je jako jednotlivé kusy objednat v jiných kategoriích.

e) Ceny uvedené u obrázků jsou platné v okamžiku objednání a jsou bez dopravy. Ta je připočtena v závěru objednávky dle vybraného způsobu dopravy.

V případě, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající neprodleně vrátí plnění zákazníkovi dohodnutým způsobem.

f) Kupující učiněním závazné objednávky – potvrzením objednávky ve zprávě. Či telefonicky. Vztahy mezi Kupujícím a Prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

g) Kupující po objednání obdrží potvrzovací zprávu, jehož doručením dochází k uzavření kupní smlouvy.

h) Prodávající se zavazuje doručit objednané zboží objednávajícímu. V případě, že není objednané zboží k dispozici, Prodávající kontaktuje objednatele emailem nebo telefonicky a nabídne mu alternativní zboží, nebo odeslání objednávky bez chybějícího zboží.

i) Prodávající si vyhrazuje nárok na vymáhání nákladů spojených s vyřízením objednávky v případě, pokud si objednávající zásilku nepřevezme. Jedná se především o náklady spojené s balením a poštovným. Znovu odeslání nepřevzaté zásilky je účtována plnohodnotná cena dopravy.

Prodávající není plátcem DPH

V. DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta začíná dnem obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů nutných pro její včasné vyřízení. V případě, že zboží je skladem, tak ho prodávající vyexpeduje do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky. V případě, že objednané zboží není, oznámí toto neprodleně Prodávající Kupujícímu a zároveň ho bude informovat o předběžném termínu dodání tohoto výrobku a nebo mu nabídne výrobek jiný, srovnatelný s původním. V tomto případě si však musí prodávající vyžádat odsouhlasení Kupujícího. V případě zakázkové výroby je doba do expedice až 21 dní.

VI. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Platba je možná pouze předem převodem na bankovní účet Prodávajícího, číslo účtu ……………… účet vedený u České Spořitelny.

Zboží je odesláno až po připsání uhrazené částky na bankovní účet Prodávajcího. Úhrada je na bankovní účet připsána do 1-2 pracovních dní, záleží na bance, z níž je hrazena platba.

Převodem na účet - 0,- Kč

VII. DOPRAVNÍ PODMÍNKY

Doprava je zajišťována prostřednictvím Zásilkovny a Balíkovny, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak . V den odeslání je zákazník informován o odeslání zásilky. Za případné zdržení dopravcem neodpovídáme. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit dopravci, řádně zaprotokolovat a informovat prodejce do 24 hodin od převzetí zásilky. V případě shledání porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřebírat. V případě, že zásilku kupující nepřevezme, vrátí se a kupující bude mít zájem o její opětovné doručení, cena další dopravy bude účtována dle ceníku.

Cena dopravy – Zásilkovna – 85,- Balíkovna 65,-

 

VIII. Reklamace, odstoupení od smlouvy a záruční doba 

1. Pokud je kupující koncovým spotřebitelem, má právo do 14 dní od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. V takovém případě kupující vyplní vzorový formulář na internetových stránkách prodejce. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14denní lhůty. Kupující v případě odstoupení od smlouvy musí prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal, v nepoškozeném a neopotřebeném stavu.

2. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby byla vadná část věci vyměněna, případně aby byla objednávka doplněna o chybějící součásti věci. Není-li taková výměna možná, má kupující nárok na dodání nové věci bez vady. Není-li možné doplnit chybějící věc či vyměnit vadnou věc za bezvadnou, má kupující právo odstoupit od smlouvy a nárok na vrácení kupní ceny (bez nákladů vynaložených na dodání zboží) bezhotovostně na účet určený kupujícím. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

3. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy:

1. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu,

2. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

3. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které zákazník z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

4. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku. Záruční doba, je uvedena na obalu a začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. V případě, pokud není záruční doba uvedena na obalu výrobku, platí obecná úprava občanského zákoníku. V konkrétních a individuálních případech může prodávající poskytnout kupujícímu záruku ve formě písemného ujednání nebo jednostranného písemného prohlášení prodávajícího.

5. Záruční doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže užívat zboží (doba reklamačního řízení). Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

6. Pro reklamační řízení postačuje prokazatelně doložit, že bylo zboží zakoupeno u prodávajícího např. předložit prodejní doklad (fakturu), potvrzený záruční list atd. V případě předkládání záručního listu potvrdí prodávající záruční list i dodatečně.

7. Reklamaci je třeba uplatnit ihned poté, co se vada výrobku projeví. Neoznámí-li kupující vadu věci bez zbytečných odkladů, nárok na uplatnění reklamace zaniká.  

8. Prodávající si vyhrazuje právo na odlišnosti v barevných odstínech prezentovaných elektronickou cestou a skutečné reálné barvy.

9. O reklamaci je potřeba zažádat přes kontaktní údaje - email: vyhnalova.kate@gmail.com a odeslat vyplněný reklamační formulář (ke stažení na stránkách).

IX. Zrušení objednávky dodavatelem 

Zrušení objednávky dodavatelem je možné pouze v těchto výjimečných případech:

zboží není na skladě (ani není možné jej zajistit alternativně)

neproběhla platba za zboží

objednávka je falešná

O zrušení objednávky je zákazník informován.

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

Odstoupení 

X. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJU

Prodávající se zavazuje, že veškeré osobní údaje zákazníků jsou chráněny před jakýmkoliv zneužitím. Získaná data neposkytuje třetím osobám a využívá je pouze v rámci nabídky služeb našeho internetového obchodu. Obchodní sdělení posíláme registrovaným klientům, z odběru novinek se můžete odhlásit odkliknutím linku "nechci novinky" v patičce e-mailu, případně zasláním emailu s textem "Nechci novinky" na emailovou adresu vyhnalova.kate@gmail.com .Provozovatel je registrovaný u úřadu pro ochranu osobních údajú viz.: https://www.uoou.cz/

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách Prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky. Odesláním elektronické objednávky stvrzuje Kupující Prodávajícímu, že akceptuje veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož že i v den odeslání objednávky akceptuje platnou výši ceny objednaného zboží uvedenou v ceníku na internetových stránkách prodejce včetně případných expedičních a dopravních nákladů.

Odeslanou objednávkou – kupní smlouvou – je Kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ustanovení § 262, odstavce 1, Obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti Obchodním zákoníkem, zejména jeho ustanovením § 409 a následujícím.

XII. PODMÍNKY SLEV A SLEVOVÝCH AKCÍ

V případě slevové akce se sleva vždy vztahuje pouze na zboží, nikdy ne na poštovné, pokud není uvedeno jinak (Akce "doprava zdarma"). Slevové akce jsou časově omezené a o jejich průběhu jsou zákazníci informováni prostřednictvím webových stránek / newsletterů / facebooku / apod.